LIVRARE

Procesarea comenzilor

Toate comenzile de uniforme de lucru sunt procesate individual, în funcție de disponibilitatea produselor la furnizorii noștri internaționali și de specificațiile de personalizare.

După plasarea comenzii:

  1. Verificăm stocul la furnizor.

  2. Confirmăm detaliile de personalizare (logo, poziționare, culori, dimensiuni).

  3. Transmitem macheta pentru aprobare.

  4. După aprobarea finală, produsele intră în procesul de broderie.

Comanda este considerată personalizată și nereturnabilă din momentul aprobării machetei și intrării în producție.

Termen de livrare

Termenul de livrare variază în funcție de:

  • disponibilitatea produselor la furnizorii internaționali

  • timpul de transport internațional

  • volumul și complexitatea broderiei

Termenul estimativ este comunicat clientului după confirmarea stocului și aprobarea machetei.

Costuri de livrare

  • Comenzi cu valoare sub 600 lei: taxa de livrare este 26 lei.

  • Comenzi cu valoare de minimum 600 lei: transport gratuit.

Livrarea se efectuează prin curier rapid, la adresa indicată în comandă.

RETUR ȘI POLITICA DE RETURNARE

1. Produse personalizate

Produsele personalizate prin broderie (logo, text, elemente grafice sau orice alt tip de personalizare) sunt realizate la comandă conform specificațiilor clientului și nu pot fi returnate sau rambursate conform OUG 34/2014, art. 16 lit. c

Prin aprobarea machetei grafice, clientul confirmă:

  • corectitudinea logo-ului/textului

  • poziționarea broderiei

  • dimensiunile și specificațiile produsului

Responsabilitatea pentru eventualele erori din macheta aprobată revine clientului.

2. Produse nepersonalizate (înainte de broderie)

Dacă se solicită anularea sau returul produselor înainte de personalizare, se aplică următoarele condiții:

  • Se percepe o taxă de 15% din valoarea comenzii (costuri administrative și de aprovizionare).

  • Se achită costul transportului internațional către furnizor: 75 lei / cutie.

  • Produsele trebuie să fie:

    • nepurtate

    • neutilizate

    • în ambalaj original

    • în stare perfectă pentru revânzare

Costurile de retur se comunică înainte de procesarea solicitării.

3. Produse greșite sau defecte

În cazul în care produsele livrate sunt greșite sau prezintă defecte de fabricație, returul poate fi solicitat în termen de 10 zile de la primirea comenzii.

Produsele trebuie semnalate în scris, însoțite de fotografii clare ale defectului sau erorii. După verificare, se va proceda la înlocuire sau rambursare, fără costuri suplimentare pentru client.

4. Procedura de retur

Pentru inițierea unui retur, clientul trebuie să transmită:

  • numărul comenzii

  • produsele vizate

  • motivul solicitării

  • fotografii relevante (în cazul produselor defecte sau greșite)

După verificarea eligibilității, se comunică suma reținută (unde este cazul) și pașii următori.

Rambursarea se efectuează după recepția și verificarea produselor.

INFORMAȚII IMPORTANTE

Reprezentarea culorilor

Culorile prezentate în catalog sau pe site sunt cu titlu ilustrativ și pot varia în funcție de ecranul dispozitivului utilizat pentru vizualizare (telefon, tabletă, monitor).

Pot exista diferențe minore de nuanță între loturi diferite, datorită furnizorilor internaționali.

Toleranță variații produse

Toleranța de variație a produselor primite (în ceea ce privește mărimea, culoarea sau variațiile de calitate) este de ±5%, în conformitate cu standardele aplicabile în sectorul textil angro.

Dimensiuni și potrivire

Dimensiunile pot varia ușor în funcție de producător. Recomandăm consultarea atentă a tabelului de mărimi înainte de plasarea comenzii.

Fișiere pentru personalizare

Pentru o broderie de calitate, recomandăm transmiterea logo-ului în format vectorial:

  • .AI

  • .EPS

  • .PDF vector

Sunt acceptate și fișiere PNG/JPG de rezoluție mare, însă pot necesita conversie în format de broderie. În cazul în care este necesară digitizarea logo-ului, aceasta poate implica un cost suplimentar (dacă este aplicabil).